Como consumidores y usuarios debemos hacer nuestros derechos, y en ello nos apara la Ley General de Consumidores y Usuarios, la cual obliga al vendedor a entregar a la persona consumidora el producto en las mismas especificaciones en las que se había contratado.

Es muy importan delimitar la figura del consumidor, pues solo podremos hacer este tipo de reclamación si tenemos esta condición. Por lo tanto, no seremos nunca consumidores, si somos profesionales que nos dedicamos a la venta del producto en concreto.

Dentro de las reclamaciones como consumidores podemos encontrar diferentes tipos, ya sea por productos nuevos, de segunda mano, o los comprados de forma online. Debemos estar atentos a esto pues cada tipo de reclamación se sigue por unas normas y tiempos de reclamación específicos. En atención a esto, si tiene algún problema, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en la máxima brevedad posible si detecta un problema como usuario, pues en algunos casos el plazo de reclamación se reduce a 7 días.